Aan de slag

1. Maak een account aan Ga naar de webpagina van jouw winkel (je vindt de link op de website of poster van de winkel) en maak een gratis account aan. De app werkt op je telefoon, tablet én computer, je hoeft niets te installeren.

2. Zet je bezorging aan Na het inloggen kom je op je accountpagina. Je bereikt deze pagina altijd via het poppetje rechtsboven in de app. Je bezorging staat in eerste instantie op pauze. Druk op ‘Start bezorgingen’ om hem te activeren. Onder je naam zie je daarna het woord ‘Actief’ in het groen staan.

3. Kies je bezorgmoment Op je accountpagina selecteer je de bezorgdag en het tijdvak dat jou het beste uitkomt, uit de momenten die jouw winkel aanbiedt.

4. Vul je winkelmand Blader door de productgroepen bovenin de app (zoals Groente, Zuivel of Vlees) en klik op het groene + om een product aan je winkelmand toe te voegen. Nog een keer klikken voegt een extra exemplaar toe. Gebruik het vergrootglas om op naam te zoeken. Druk op het mandje onderin het scherm om je winkelmand te bekijken. Verwijder producten met het – of het ✕ teken.

5. Wij bezorgen, elke week opnieuw Jouw winkelmand wordt automatisch elke week op hetzelfde moment bezorgd. Je hoeft niets extra’s te doen, tenzij je de inhoud wilt aanpassen.

Betaling

De betaalmethode verschilt per winkel, en sommige winkels bieden meerdere opties aan:

• Tikkie: je ontvangt na bezorging een betaalverzoek via WhatsApp of sms.
• Op rekening: je ontvangt na bezorging een factuur per e-mail.
• Pinnen aan de deur: je betaalt bij aflevering via de pin.

Welke methode(s) jouw winkel aanbiedt, vind je terug op de pagina van jouw winkel of in de bevestigingsmail die je bij aanmelding ontvangt.

Je bezorging aanpassen of pauzeren

Je kunt je winkelmand op elk moment aanpassen, overdag, ’s avonds, wanneer het jou uitkomt. Houd er rekening mee dat je winkelmand 24 uur voor je bezorgmoment definitief wordt. Wijzigingen daarna gelden voor de week erna.

Ga je op vakantie of heb je een tijdje geen boodschappen nodig? Druk op ‘Pauzeer bezorgingen’ op je accountpagina. Je bezorging staat dan stil totdat jij hem weer aanzet.

Je bestellingen terugvinden

Een overzicht van je huidige en eerdere bestellingen vind je via de knop ‘Mijn bestellingen’ op je accountpagina.

FAQ

Moet ik elke week opnieuw mijn mand vullen? Nee. Je winkelmand blijft staan en wordt elke week automatisch bezorgd. Je past de inhoud alleen aan als je iets anders wilt.

Wanneer moet ik mijn winkelmand aanpassen voor de volgende bezorging? Je kunt je mand op elk moment wijzigen, maar let op: 48 tot 24 uur voor je bezorgmoment wordt de bestelling definitief. 

Ik wil even geen boodschappen laten bezorgen. Wat doe ik? Druk op ‘Pauzeer bezorgingen’ op je accountpagina. Je kunt de bezorging op elk moment weer hervatten.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt bezorgd? Je bezorgmoment staat op je accountpagina. Je kiest zelf de dag en het tijdvak (soms is er maar 1 bezorgmoment, ligt aan de winkel). 

Kan ik de app ook op mijn computer gebruiken? Ja, de app werkt op telefoon, tablet én computer via de browser. Je hoeft niets te downloaden of te installeren.

Hoe kan ik hulp krijgen? Op je accountpagina vind je een hulpfunctie via WhatsApp (hiervoor heb je WhatsApp nodig op je telefoon). Je kunt ook direct contact opnemen met jouw winkel. De contactgegevens staan op de winkelpagina.

Kom je er niet uit? Stuur dan een e-mail naar info@smaakzin.nl.

Is de app gratis? Ja, het gebruik van de Smaakzin app is volledig gratis. Je betaalt alleen voor de producten die je bestelt.

Waar kan ik mijn vorige bestellingen terugvinden? Via de knop ‘Mijn bestellingen’ op je accountpagina zie je een overzicht van alle vorige bestellingen.

Hoe maak ik een snelkoppeling op mijn telefoon? Zo open je de app sneller: ga via je browser naar de webpagina van jouw winkel en voeg die toe aan je beginscherm. Op iPhone doe je dat via het deelicoon → ‘Zet op beginscherm’. Op Android via de menuknop → ‘Toevoegen aan beginscherm’.